Door een mail met bestanden te sturen naar een foutmailadres lagen opeens de financiële gegevens van klanten op straat. De gevolgen van zo’n foute mail zijn:
- Je moet het melden aan de gedupeerde klanten en hopen dat ze klant blijven.
- Je moet het melden aan de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) binnen 72 uur.
- Je moet intern je procedures op orde brengen en zorgen dat het nooit meer gebeurt.
Hoe voorkom je dit?
- Gebruik een online portal en laat klanten zelf inloggen.
- Mail geen bestanden naar klanten of naar collega’s.
- Zorg voor een goed intern proces waardoor dit niet gebeurt, als eigenaar of directeur van de organisatie ben je verlicht om hier een procedure voor te hebben conform de AVG.
- Moet je toch mailen? Beveilig de bestanden met een apart wachtwoord en communiceer dat wachtwoord NIET via een mail maar op een andere manier.
woensdag 24 maart 2021
